The Grand Design MLBS menuju RSUD Dr. H. Andi Abdurrahman Noor yang Unggul, Berkarakter, dan Sistemik Super Excellent Service

The Grand Design MLBS menuju RSUD Dr. H. Andi Abdurrahman Noor yang Unggul, Berkarakter, dan Sistemik Super Excellent Service post thumbnail image

                Manajemen RSUD Dr. H. Andi Abdurrahman Noor Kabupaten Tanah Bumbu menggelar kegiatan motivasi karyawan bersama International Grand Master Trainer, Mr. Nafik Palil yang dilaksanakan di Aula Rumah Sakit Rabu (1/12/2021).

            Kasi Bina Mutu Pelayanan Rumah Sakit Dr. Hj. Emma Heriyantie, MM menyampaikan bahwasanya kegiatan ini diikuti kurang lebih 70 orang peserta dari pejabat dan kepala instalasi di lingkungan rumah sakit.

            Kegiatan yang bertema “The Grand Design MLBS menuju RSUD Dr. H. Andi Abdurrahman Noor yang Unggul, Berkarakter, dan Sistemik Super Excellent Service” ini dibuka langsung oleh direktur RSUD Dr. Muhammad Yandi Noorjaya, MM. Sementara itu Nafik Palil, motivator yang didatangkan dari THE NAFF Education Training Consulting memaparkan mengenai bagaimana para karyawan memberikan Super Excellent Service kepada masyarakat.

            “Excellent Service adalah memberikan apa yang dibutuhkan pelanggan atau bahkan melebihi harapan pelanggan, menawarkan solusi bagi pelanggan, dan membuat perbaikan layanan yang berkesinambungan”. Papar pria yang biasa disapa Mister Nafik tersebut.

            Mister Nafik menambahkan rahasia keinginan pasien “sebenarnya pasien menilai para petugas medis itu berdasarkan cara memperlakukan mereka sebagai manusia yang memiliki perasaan bukan sekadar menyelesaikan masalah medisnya, yang dibutuh pasien bukan sekadar layanan teknis professional, namun pasien juga membutuhkan sentuhan perasaan” pungkasnya. (Razak)

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Related Post